第192章 酒店错误
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女生的声音穿透力很强，在偌大的酒店大厅里面，隐约还有一层浅浅的回音。
现在并不是旅游旺季，来酒店的几乎都是过来出差，或者是少数的过来探亲。
但作为服务行业，不管他们做得有多大，顾客至上都是属于他们的座右铭，若是顾客的错，第一个道歉的还是酒店。
而且听那位女生说的话，貌似这件事情是酒店的错误。
周嘉芝前世实习的时候见多了这样的情况，现下也并没有觉得有什么稀奇的。
但这不包括其他人不好奇，华国人好像拥有同一种爱好，无论在哪里，只要可以让他们看到，就一定会想方设法的去看热闹。
大厅的人不多，但有很多都是酒店里面的忠实顾客，在这种档次的酒店里面，有一些顾客还和酒店签订了租房协议。
这些才是酒店赚取利润的大头之一。
打扰了一般顾客，酒店多少送一个果篮，或者给他们升级房间就可以避免不必要的事情。
如果是酒店的贵宾，恐怕事情就不是这么简单了。
在平日里面的百般完美的服务，也许只需要一句不恰当的话就可以毁掉之前的种种好感。
这种事情简直太多了，周嘉芝心里一点波澜都没有，三百六十行，每一行的工作都没有轻松的。
现下刚刚下了火车，硬座做了两个小时，真的只想把身体抛在柔软的大床上好好休息休息。
不只是她，一旁正在另一头办理入住登记的徐佳航也是这样的想法，他们精力有限，并不想把宝贵的时间浪费在这种事上。
可惜事实却不能如他们的所愿，那位在前台和工作人员一直在商谈的女生与他们有过一面之缘。
熟悉的声音让周嘉芝侧目看向那个方向，被气的小脸通红的女生，一手拿着电话不知道在做什么，一边指责着酒店的工作人员工作失误。
“我要投诉你们！怎么可以把我订的房间给别人住了！我可是付过钱的！”
少女咄咄逼人地语气让刚刚才上班的前台羞愧不已，更多的还是怕少女的投诉，让自己丢失了这一份来之不易的工作。
“对不起这是我们工作失误，请稍等我帮您看看能不能升级一下您的房间，实在是对不起！”
实习前台边对着陈漫道歉，边打着内线电话给领导汇报情况。
听到升级房间，陈漫这才缓和了自己烦躁的心情。
“最好快一点，我可是很忙的，耽误了我休息明天比赛没有精神，我还是会投诉你们的！”
一直跟在陈漫身后的那个女生，此刻一声不吭地站在她的后面，看着这场闹剧。
酒店是陈漫他们家给订的，她的车票是学校出钱垫付的，因为种种原因，她的处境都十分的尴尬。
在这个有些复杂的学校里面学到的最重要的一件事情就是沉默，有时候什么话都不说比什么都有用。
终归是有住的地方，别人怎么样可不管自己的事。
“不好意思，打扰到您入住了，这边我们酒店会额外赠送给您一个果盘，请谅解。”
女生的声音穿透力很强，在偌大的酒店大厅里面，隐约还有一层浅浅的回音。
现在并不是旅游旺季，来酒店的几乎都是过来出差，或者是少数的过来探亲。
但作为服务行业，不管他们做得有多大，顾客至上都是属于他们的座右铭，若是顾客的错，第一个道歉的还是酒店。
而且听那位女生说的话，貌似这件事情是酒店的错误。
周嘉芝前世实习的时候见多了这样的情况，现下也并没有觉得有什么稀奇的。
但这不包括其他人不好奇，华国人好像拥有同一种爱好，无论在哪里，只要可以让他们看到，就一定会想方设法的去看热闹。
大厅的人不多，但有很多都是酒店里面的忠实顾客，在这种档次的酒店里面，有一些顾客还和酒店签订了租房协议。
这些才是酒店赚取利润的大头之一。
打扰了一般顾客，酒店多少送一个果篮，或者给他们升级房间就可以避免不必要的事情。
如果是酒店的贵宾，恐怕事情就不是这么简单了。
在平日里面的百般完美的服务，也许只需要一句不恰当的话就可以毁掉之前的种种好感。
这种事情简直太多了，周嘉芝心里一点波澜都没有，三百六十行，每一行的工作都没有轻松的。
现下刚刚下了火车，硬座做了两个小时，真的只想把身体抛在柔软的大床上好好休息休息。
不只是她，一旁正在另一头办理入住登记的徐佳航也是这样的想法，他们精力有限，并不想把宝贵的时间浪费在这种事上。
可惜事实却不能如他们的所愿，那位在前台和工作人员一直在商谈的女生与他们有过一面之缘。
熟悉的声音让周嘉芝侧目看向那个方向，被气的小脸通红的女生，一手拿着电话不知道在做什么，一边指责着酒店的工作人员工作失误。
“我要投诉你们！怎么可以把我订的房间给别人住了！我可是付过钱的！”
少女咄咄逼人地语气让刚刚才上班的前台羞愧不已，更多的还是怕少女的投诉，让自己丢失了这一份来之不易的工作。
“对不起这是我们工作失误，请稍等我帮您看看能不能升级一下您的房间，实在是对不起！”
实习前台边对着陈漫道歉，边打着内线电话给领导汇报情况。
听到升级房间，陈漫这才缓和了自己烦躁的心情。
“最好快一点，我可是很忙的，耽误了我休息明天比赛没有精神，我还是会投诉你们的！”
一直跟在陈漫身后的那个女生，此刻一声不吭地站在她的后面，看着这场闹剧。
酒店是陈漫他们家给订的，她的车票是学校出钱垫付的，因为种种原因，她的处境都十分的尴尬。
在这个有些复杂的学校里面学到的最重要的一件事情就是沉默，有时候什么话都不说比什么都有用。
终归是有住的地方，别人怎么样可不管自己的事。
“不好意思，打扰到您入住了，这边我们酒店会额外赠送给您一个果盘，请谅解。”